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Invitez tous vos clients
Si vous envoyez des invitations, elles doivent être adressées à tous les clients d’une période donnée, et pas seulement à ceux dont vous pensez qu’ils sont satisfaits. L’invitation ne doit rien promettre en échange d’un avis.
Répondez avec honnêteté et courtoisie
Vous pouvez répondre publiquement à tous les avis. La réponse ne doit contenir ni données personnelles concernant l’auteur de l’avis, ni menaces, ni publicité.
Ce qui est interdit
- Offrir de l’argent, des cadeaux ou des réductions en échange d’avis
- Rédiger des avis sur sa propre entreprise ou sur des concurrents
- Faire pression sur des clients pour qu’ils modifient ou suppriment un avis
- Acheter des avis ou recourir à des services qui en vendent
Les infractions peuvent entraîner un avertissement sur le profil ou une suspension.
Le paiement n’influence pas le score
Les offres payantes donnent accès à des outils tels que les invitations et les widgets. Elles ne donnent aucune influence sur le SaysScore, sur l’ordre dans les listes ni sur la suppression de critiques.
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