Vos droits en tant qu’auteur d’avis

Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment. L’entreprise ne peut pas le faire à votre place.

1. 1Allez dans Mon profil.
2. 2Trouvez l’avis sous Mes avis.
3. 3Choisissez Modifier pour le corriger, ou Supprimer pour le retirer.

Un avis modifié reçoit le badge Modifié, et la date de la modification est affichée.

Si nous retenons ou supprimons un avis, vous en connaissez la raison. Vous pouvez voir la décision, la règle concernée et un numéro de dossier à côté de l’avis sous Mes avis.

Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez contester.

1. 1Trouvez l’avis sous Mes avis.
2. 2Choisissez Contester la décision.
3. 3Choisissez un motif, expliquez en au moins 30 caractères et joignez si possible un justificatif. Le fichier peut être au format PDF, JPG ou PNG et faire au maximum 10 Mo.
4. 4Choisissez Envoyer la réclamation.

La réclamation est traitée par un autre membre de l’équipe que celui qui a pris la décision, et vous recevez la réponse par e-mail. Il est souvent plus rapide de choisir Corriger et renvoyer et de corriger le point visé par la décision. L’avis est alors publié une fois que nous l’avons vérifié à nouveau.

Si vous n’êtes toujours pas d’accord après notre réponse, vous pouvez soumettre le litige à un organe certifié de règlement extrajudiciaire des litiges conformément au règlement sur les services numériques (DSA).

• Votre nom d’affichage figure à côté de vos avis. Votre nom de famille n’est jamais affiché en entier.
• Sous Paramètres, vous pouvez choisir Télécharger vos données et obtenir une copie de tout ce que nous conservons à votre sujet.
• Vous pouvez supprimer votre compte. Vos avis sont alors retirés de tous les profils, avec les réponses qui y ont été apportées.

Une entreprise ne doit pas faire pression sur vous pour que vous modifiiez ou supprimiez un avis, ni vous proposer quoi que ce soit en échange. Si cela arrive, dites-le-nous via Signaler un abus.