Op deze pagina
Als een bedrijf de richtlijnen schendt, kunnen we het een openbare waarschuwing geven. Die wordt getoond op het profiel, in de zoekresultaten en op de kaart van het bedrijf in lijsten.
De twee soorten waarschuwingen
- Waarschuwing: gemanipuleerde reviews. TrustSays heeft het bedrijf een openbare waarschuwing gegeven voor nep- of gemanipuleerde reviews.
- Waarschuwing. Het bedrijf heeft een openbare waarschuwing gekregen voor het schenden van de richtlijnen, bijv. door reviews te belonen of alleen tevreden klanten uit te nodigen.
Onder de waarschuwing op het profiel staat een link naar hoe we de reviews eerlijk houden.
Wat betekent het voor mij als consument?
De reviews worden nog steeds getoond, en je kunt nog steeds een review schrijven. De waarschuwing vertelt je dat je de reviews extra kritisch moet lezen. Heeft het bedrijf nog geen reviews op TrustSays, dan tonen we nooit een score van een andere site zolang het een waarschuwing heeft.
Wie geeft de waarschuwing?
Alleen ervaren medewerkers van TrustSays kunnen een waarschuwing geven en weghalen. Die is gebaseerd op een onderzoek, bijv. van meldingen van reviews en meldingen van misbruik. De waarschuwing kan niet worden weggehaald door te betalen, en betalende bedrijven volgen dezelfde regels.
Voor bedrijven
- Zie de richtlijnen voor bedrijven voor wat tot een waarschuwing kan leiden.
- Als de zaak is opgelost en we de waarschuwing intrekken, verdwijnt die van het profiel, uit de zoekresultaten en van de kaarten.
- Hebben jullie vragen over een waarschuwing, neem dan contact op, dan helpen we jullie.
Heb je iets gezien dat een waarschuwing zou moeten opleveren, meld dan misbruik.