Op deze pagina
Als een review een regel schendt, nemen we een van twee besluiten. In beide gevallen wordt de review niet meer op het profiel van het bedrijf getoond, maar daarna heb je verschillende mogelijkheden.
Tegengehouden
De review schendt een regel, maar dat kan worden hersteld. Meestal gaat het om één ding, bijv. een volledige naam, een telefoonnummer of een link.
- De status onder Mijn profiel is Tegengehouden.
- Je kunt Aanpassen en opnieuw versturen kiezen en aanpassen waar het besluit over gaat.
- Je kunt ook Bezwaar maken tegen het besluit kiezen als je vindt dat de review de regel niet schendt.
Verwijderd
De review schendt de regels op een manier die niet kan worden hersteld, bijv. omdat hij niet gebaseerd is op een echte ervaring.
- De status onder Mijn profiel is Verwijderd.
- Je kunt een verwijderde review niet aanpassen.
- Je kunt binnen 6 maanden Bezwaar maken tegen het besluit kiezen.
- Heb je een nieuwe, echte ervaring met het bedrijf gehad, dan kun je een nieuwe review schrijven.
Wordt gecontroleerd
Zie je de status Wordt gecontroleerd, dan is er nog geen besluit genomen. We controleren de review, en die wordt normaal gesproken binnen een paar minuten openbaar.
Hoe zit het met de SaysScore?
Een review die is tegengehouden of verwijderd, telt niet mee in de SaysScore van het bedrijf. Krijg je gelijk na een bezwaar, of pas je de review aan zodat hij weer openbaar wordt, dan telt hij weer mee.
Als je de knoppen niet ziet
- Aanpassen en opnieuw versturen wordt alleen getoond bij reviews die zijn tegengehouden.
- Bezwaar maken tegen het besluit verdwijnt als je bezwaar hebt gemaakt of als de termijn van 6 maanden is verstreken.
Kun je je review nog steeds niet vinden, neem dan contact op.