Un bon avis raconte concrètement ce qui s’est passé, pour que d’autres puissent s’en servir. Voici les exigences du formulaire et les règles que le texte doit respecter.
Longueur
- Titre : obligatoire, 80 caractères au maximum.
- Votre avis : au moins 50 caractères et au maximum 5 000 caractères.
Sous le champ de texte, vous voyez combien de caractères vous avez écrits et combien il en manque. S’il manque des caractères lorsque vous choisissez Vers la confirmation, le message suivant s’affiche : Écrivez au moins 50 caractères pour que l’avis soit utile aux autres.
Ce que le texte ne doit pas contenir
- Des données personnelles : noms d’employés, numéros de commande, numéros de téléphone, adresses, etc.
- Des contenus haineux ou menaçants.
- Des contenus qui ne reposent pas sur une expérience réelle avec l’entreprise.
- Du spam ou de la publicité, y compris des liens.
- Des contenus illicites.
Si le texte semble contenir un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un nom, nous affichons un avertissement pendant que vous écrivez. Retirez ces informations avant d’envoyer, pour que l’avis ne soit pas retenu.
Conseils
- Tenez-vous-en aux faits : que s’est-il passé, quand, et comment l’entreprise a-t-elle réagi ?
- Décrivez le bon comme le mauvais.
- Utilisez les boutons Qu’est-ce qui s’est bien passé ?, Qu’est-ce qui pourrait être amélioré ? et Les recommanderiez-vous ? si vous ne savez pas comment commencer.
- Choisissez les thèmes de votre expérience sous De quoi s’agit-il ? C’est facultatif.
Les critiques sont les bienvenues
Les avis négatifs sont aussi importants que les positifs. Nous ne vérifions pas les faits de votre expérience, et l’entreprise ne peut pas faire supprimer une critique simplement parce qu’elle n’est pas d’accord. Elle peut répondre publiquement.
Lisez toutes les règles dans les lignes directrices pour les auteurs d’avis.