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Si l’entreprise a revendiqué son profil sur TrustSays, elle peut répondre publiquement aux avis. La réponse s’affiche sous votre avis avec le badge Réponse de l’entreprise.
Ce que l’entreprise a le droit de faire
- L’entreprise peut répondre, mais elle ne peut ni modifier ni retirer votre avis.
- La réponse est rédigée par un employé vérifié de l’entreprise.
- La réponse ne doit pas contenir de données personnelles vous concernant, de menaces ni de publicité.
- L’entreprise peut modifier ou supprimer sa propre réponse.
Puis-je répondre à mon tour ?
Pas directement sous la réponse. Si vous voulez ajouter quelque chose, vous pouvez modifier votre avis. Lisez Mettre à jour votre avis après une réponse.
L’entreprise ne répond pas
Répondre est facultatif pour l’entreprise. Si l’entreprise n’a pas revendiqué son profil, elle ne peut pas répondre du tout. C’est indiqué sur la page de l’entreprise sous Comment elle répond.
La réponse est-elle inappropriée ?
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