De meeste klanten schrijven niet uit zichzelf een review. Wie dat wel doet, heeft vaak een heel goede of een heel slechte ervaring gehad. Als jullie alle klanten uitnodigen, krijgen jullie een beeld dat beter op de werkelijkheid lijkt.
Wat het jullie oplevert
- Meer reviews: De klant krijgt een e-mail met vijf sterren. Eén klik op een ster opent de review met de sterren al gekozen.
- Het label Uitgenodigd: Reviews via een uitnodiging krijgen het label Uitgenodigd, zodat iedereen kan zien waar ze vandaan komen.
- Geverifieerde aankoop: Hoort de uitnodiging bij een bestelling uit jullie webshop of uit de API, dan krijgt de review ook het label Geverifieerde aankoop.
- Eerlijke feedback: Jullie horen ook wat er niet goed ging, en kunnen er openbaar op reageren.
Wat uitnodigingen niet doen
Uitnodigingen zijn geen kortere weg naar een hogere SaysScore. Alle reviews worden openbaar, ook de kritische, en jullie kunnen niet wijzigen of verwijderen wat de klant schrijft. Dat staat ook in de e-mail aan de klant.
Zo gaan jullie aan de slag
Open Uitnodigingen in het dashboard. Hier kunnen jullie kiezen uit vier manieren:
- Automatisch: Koppel Shopify of WooCommerce, zodat klanten na elke bestelling worden uitgenodigd.
- Bulk (CSV): Upload een klantenlijst uit Excel of jullie webshop.
- Handmatig: Plak e-mailadressen direct in het veld.
- Link en QR: Deel jullie reviewlink, bijv. op de kassabon of bij de kassa.
Nodig alle klanten op dezelfde manier uit. Dat is de regel voor alle bedrijven. Lees De regels voor uitnodigingen.
Was dit nuttig?
Nog steeds hulp nodig?Schrijf ons, dan komen we bij je terug. We antwoorden op werkdagen tussen 8 en 18 uur.Neem contact op