Op deze pagina
Een interne notitie is een kort bericht aan het team over een review. De klant en andere bezoekers kunnen die nooit zien.
Zo schrijven jullie een notitie
- Open Reviews in het dashboard.
- Open het menu met de drie puntjes bij de review.
- Kies Interne notitie toevoegen.
- Schrijf de notitie, bijv. Daan belt de klant vrijdag.
- Kies Notitie opslaan.
Er staat De notitie is opgeslagen, en de review krijgt het label Notitie in de lijst.
De notitie aanpassen of verwijderen
- Kies Interne notitie bewerken in het menu, pas de tekst aan en kies Notitie opslaan.
- Willen jullie de notitie verwijderen, wis dan alle tekst in het veld en kies Notitie opslaan. Het label Notitie verdwijnt.
Goed om te weten
- Er is één notitie per review, die het hele team deelt. Slaat een collega een nieuwe tekst op, dan vervangt die de oude.
- De notitie mag maximaal 2.000 tekens lang zijn.
- Schrijf alleen wat het team nodig heeft. Vermijd gevoelige gegevens over de klant die jullie niet nodig hebben.
- De notitie is geen reactie. Willen jullie iets tegen de klant zeggen, schrijf dan een openbare reactie of gebruik Vraag de klant om bij te werken.
Als het niet werkt
- Is de optie grijs, dan heeft je rol geen recht om notities te schrijven. Daarvoor is Eigenaar, Beheerder of Kan reageren nodig.
- Staat er Dat lukte niet. Probeer het zo opnieuw., wacht dan even en probeer het opnieuw.
Was dit nuttig?
Nog steeds hulp nodig?Schrijf ons, dan komen we bij je terug. We antwoorden op werkdagen tussen 8 en 18 uur.Neem contact op