Op deze pagina
Reviews zijn alleen iets waard als klanten ze kunnen vertrouwen. Daarom gelden voor alle bedrijven dezelfde regels, ongeacht het pakket.
Dit is niet toegestaan
- Geld, cadeaus of korting geven voor reviews.
- Reviews schrijven over jullie eigen bedrijf of over concurrenten.
- Klanten onder druk zetten om een review te wijzigen of te verwijderen.
- Reviews kopen of diensten gebruiken die ze verkopen.
- In een uitnodiging iets beloven in ruil voor een review.
- Persoonsgegevens over de reviewer, bedreigingen of reclame in een reactie zetten.
Dit kunnen jullie niet
- Eisen dat een review wordt verwijderd. Alleen de reviewer kan zijn review verwijderen, en TrustSays verwijdert alleen reviews die de richtlijnen schenden.
- Een betere SaysScore, een betere plaats of het verwijderen van kritiek kopen. De betaalde pakketten geven tools zoals uitnodigingen en widgets, geen invloed.
- Een review wijzigen. Jullie kunnen erop reageren en je eigen reactie aanpassen.
Dit mogen jullie wel
- Openbaar reageren op alle reviews, ook op de kritische.
- Een klant vragen de review opnieuw te bekijken als een zaak is opgelost, met Vraag de klant om bij te werken. De klant beslist zelf.
- Een review melden die de richtlijnen schendt.
- Al jullie klanten uitnodigen, niet alleen degenen van wie jullie denken dat ze tevreden zijn.
Wat gebeurt er bij een overtreding?
Overtredingen kunnen leiden tot een waarschuwing op het profiel of een schorsing. Klanten kunnen druk of aanbiedingen van betaling bij ons melden.
Hebben jullie een ontevreden klant, dan zijn een eerlijke reactie en een oplossing de beste weg naar een betere review. Lees Goede reacties op kritiek.
Lees de volledige tekst in de richtlijnen voor bedrijven.
Was dit nuttig?
Nog steeds hulp nodig?Schrijf ons, dan komen we bij je terug. We antwoorden op werkdagen tussen 8 en 18 uur.Neem contact op