Op deze pagina
TrustSays kan je een e-mail sturen als jullie bedrijf een nieuwe review krijgt. Iedereen in het team kiest zelf welke e-mails hij wil ontvangen.
Zo kies je
- Open Instellingen in het dashboard.
- Kies Meldingen.
- Zet in de kolom E-mail de e-mails aan of uit die je wilt ontvangen.
- Kies Wijzigingen opslaan.
Dit kun je kiezen
- Er komt een nieuwe review binnen: een e-mail bij alle nieuwe reviews, ongeacht het aantal sterren. Staat standaard uit.
- Er komt een negatieve review binnen: een e-mail bij 1 of 2 sterren. Staat standaard aan.
- Een klant reageert op jullie reactie: een e-mail als een klant zijn review aanpast nadat jullie hebben gereageerd. Staat standaard aan.
- Wekelijks rapport: een samenvatting elke maandag om 8.00 uur. Jullie kunnen het aan- en uitzetten, maar het is nog in opbouw.
Er is een besluit genomen over een melding en SaysScore daalt kunnen nog niet worden gekozen. Hetzelfde geldt voor de kolommen App en Sms. Die komen later.
De e-mail over een nieuwe review
De e-mail toont de sterren, de titel en het begin van de tekst, en of het om een geverifieerde aankoop gaat. De knop leidt naar het dashboard, waar jullie kunnen reageren. De e-mail komt in je eigen taal.
Zonder e-mail
Ook zonder e-mails kunnen jullie nieuwe reviews zien:
- Het tabblad Onbeantwoord bij Reviews.
- Het belletje bovenaan het dashboard, Meldingen, heeft een stip als er onbeantwoorde reviews zijn.
- Deze week in het zijmenu toont nieuwe en onbeantwoorde reviews van de week.
Als je geen e-mails krijgt
- Controleer of de e-mail is ingeschakeld onder Meldingen, en of je Wijzigingen opslaan hebt gekozen.
- Kijk in je spammap.
- Je moet de uitnodiging voor het team hebben geaccepteerd.
- E-mails worden verstuurd naar het adres waarmee je inlogt.
Helpt dat niet, neem dan contact op, dan helpen we je.
Was dit nuttig?
Nog steeds hulp nodig?Schrijf ons, dan komen we bij je terug. We antwoorden op werkdagen tussen 8 en 18 uur.Neem contact op