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La page Avis du tableau de bord affiche tous vos avis publics, les plus récents en premier. La Vue d’ensemble affiche la même liste sous forme abrégée.
Les onglets
- Sans réponse : les avis sans réponse. Cet onglet s’affiche en premier.
- Négatifs : les avis à 1 et 2 étoiles.
- Tous : tous les avis, y compris ceux auxquels vous avez répondu.
Le nombre à côté de chaque onglet indique combien d’avis il contient.
Étoiles, Pays et Langue
- Sous Avis, vous pouvez choisir un nombre d’étoiles de 1 à 5, ou Tous.
- Si vous avez des avis provenant de plusieurs pays ou rédigés dans plusieurs langues, les filtres Pays et Langue s’affichent.
- Si un avis est rédigé dans une autre langue que celle du tableau de bord, la langue et le pays figurent à côté.
Rechercher
Saisissez un mot dans Rechercher dans les avis en haut du tableau de bord, puis appuyez sur Entrée. Vous pouvez aussi appuyer sur Ctrl+K ou Cmd+K pour accéder au champ. Le résultat s’affiche sous l’onglet Tous.
Que signifient les mentions à côté du nom ?
- Achat vérifié : l’avis est associé à une vraie commande chez vous.
- Sur invitation : le client est venu via l’une de vos invitations.
- Spontané : le client a écrit de lui-même.
Questions fréquentes
- Je ne trouve pas un avis auquel j’ai répondu. Il ne figure pas sous Sans réponse. Choisissez Tous.
- La mention Tout a reçu une réponse s’affiche. Il n’y a aucun avis sans réponse. Les nouveaux apparaîtront ici.
- La mention Aucun avis ici s’affiche. Le filtre ne donne aucun résultat. Choisissez Tous.
- Un avis a disparu. Son auteur l’a peut-être supprimé, ou il a été retenu ou retiré conformément aux lignes directrices.
- Il y a d’autres avis. Choisissez Afficher plus d’avis en bas.
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